며칠 전, 상무부는 2023년을 "소비 진흥의 해"로 지정했으며, 여기에는 봄 축제 소비, 녹색 소비, 국제 소비, 가전 제품 시골로 이동, 이윤 창출 촉진 및 오래된 제품의 교환이 포함됩니다. ... 올해 초부터 지방자치단체는 소비회복을 위한 '빨리감기 버튼'을 누르기 위해 다양한 주제별 활동을 펼치고 있다.
가계 소비의 중요한 부분인 가전 제품 소비는 "준비 완료" 상태입니다. 소비자 가전 제품의 소비력은 무엇입니까? 그들은 무엇을 좋아합니까? 온라인과 오프라인, 소비자들의 '선한 마음'은? 어떤 쇼핑 채널을 선호합니까? 소비자의 소비 습관에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까? 이러한 답변은 소비자의 목소리에 귀를 기울여야 합니다.

이러한 이유로 중국가전제품네트워크(China Household Electrical Appliances Network)는 가전제품 구매 시 소비자의 행동 선호도에 대한 설문 조사를 시작했습니다. 모든 연령대의 사람들을 대상으로 총 3,207개의 유효한 샘플이 수집되었습니다. 리얼한 소비자 피드백을 통해 하나씩 답을 찾았다.

조사 자료에 따르면 최근 2년간 구매한 가전제품(복수선택) 중 휴대전화, 패드 등 휴대단말기가 약 47.5%에 달해 상대적으로 높은 비중을 차지하고 있다. 전기히터, 전기담요, 헤어드라이어 등 소형 가전제품과 벽부수기, 푸드프로세서, 인덕션 쿠커 등 소형 주방가전은 각각 25.6%, 23%로 다양한 니즈를 충족시키는 경향이 있다. 소비자의 기본적인 니즈를 충족시키는 냉장고·냉동고 등 냉장가전과 세탁기·건조기 등 청소가전이 23.9%, 22.30%를 차지했다.

소비자는 온라인 가전 제품 또는 오프라인 매장을 어떻게 선택합니까?
온라인 쇼핑은 가시적이고 무형의 과정입니다. 일부 소비자는 가전제품을 온라인으로 구매하는 것이 더 편리하고 저렴하다고 생각합니다. 가전제품 온라인 구매를 선호하는 이유는 무엇입니까? 그 중 쇼핑의 편리성, 상품 비교의 용이성, 저렴한 가격 등이 소비자들이 온라인 쇼핑을 선택하는 중요한 이유가 되었다. 어떤 사람들은 오프라인 매장에서 가전 제품을 구매하는 것을 선호하는데, 그 주된 이유는 보다 직관적으로 제품을 접하고 경험할 수 있기 때문입니다. 그들은 오프라인 구매를 선택하도록 유도하는 품질과 더 나은 사전 판매 및 애프터 서비스를 보장하는 것이 더 쉽다고 생각합니다. 온라인 쇼핑과 오프라인 매장 모두 각자의 장점이 있음을 알 수 있습니다. 가전 ​​제품의 온라인 쇼핑은 시간과 노력을 절약하고 제품은 전국 각지에서 오기 때문에 소비자에게 더 까다롭습니다. 오프라인 매장의 제품은 유형입니다. 또한 오프라인 체험 서비스는 온라인 쇼핑과 비교할 수 없습니다.

소비자들은 어떤 채널에서 가전제품을 구매하기를 좋아합니까?
현재 가전 산업 채널에서 전자 상거래 플랫폼의 위치가 크게 향상되었습니다. 2022년 중국 가전제품 온라인 소매 판매액은 전년 대비 4.24% 증가한 4,861억 위안에 달했고, 가전제품 온라인 쇼핑 비중은 58.2%로 증가해 '온라인 쇼핑'과 '온라인 쇼핑' 트렌드를 더욱 공고히 했다. 가전 ​​제품의 전자 상거래". 온라인 쇼핑이 주민들의 일상이 되어가고 있는 지금, 소비자들에게 가장 인기 있는 플랫폼은 어디일까요? 조사한 3,207명의 소비자 중 1,909명의 소비자가 JD.COM에서 가전 제품을 구매하는 것을 선호했으며 이는 59.5% 이상을 차지했습니다. 타오바오/티몰이 48.3%로 뒤를 이었다. 오프라인 브랜드 매장은 22.10%를 차지했다. "앞으로 Tik Tok 플랫폼에서 가전 제품을 구매하는 것이 첫 번째 선택입니까?"라는 질문에 소비자의 58.2%는 선택하지 않습니다. 따라서 동영상과 콘텐츠의 지식 기반 커뮤니케이션이 매우 인기가 있지만 JD.COM 및 Taobao와 같은 전통적인 전자 상거래 회사는 여전히 소비자가 가전 제품을 구매하는 중요한 채널입니다.

구매 채널을 선택할 때 소비자가 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까?
다음 중 가전제품 구매경로에 영향을 미치는 요인은? 이 질문에서 상위 4개 항목은 "제품 품질", "교환 편의성", "채널 신뢰성" 및 "가격 및 판촉 여부"입니다. 이번 호에서도 소비자들의 가전제품 선호도를 엿볼 수 있다. 소비자의 신뢰와 지출은 거시 경제 환경의 변화에 ​​따라 변동될 수 있지만 제품 품질에 대한 소비자의 요구 사항은 점점 더 엄격해질 것이며 이는 의심의 여지가 없는 추세입니다. 이번 여론조사에서 제품의 품질을 선택하는 비율은 57.90%를 차지했다. 동시에 '가격 및 프로모션'과 '채널 신뢰성'이라는 두 가지 옵션이 모두 50% 이상을 차지했습니다.
"사람들은 멍청하고 돈이 더 많다"는 말에 작별을 고하고 소비가 더 합리적이 되는 경향이 있습니다.

가전제품 소비의 이면에는 소비자가 합리적으로 소비하게 되었다는 점을 들 수 있다. 온라인 활성 검색은 소비자가 관련 제품 정보를 얻는 가장 일반적인 채널입니다. 소비자가 특정 니즈 또는 잠재적인 니즈가 있을 때 소비자는 적극적으로 할인 및 프로모션을 찾고 원하는 브랜드를 구매하기 위해 보다 경쟁력 있는 채널을 찾습니다. 동시에 온라인 쇼핑 플랫폼의 검색 순위도 소비자의 채널 선택에 영향을 미칠 것이다. 또한 조사 대상 소비자의 절반 이상이 가전제품을 구매하고 관습적 채널(오프라인 매장/전자상거래 플랫폼)을 통해 선호하는 브랜드를 찾고 자신의 예산 내에서 선택해야 한다고 분명히 밝혔습니다. 따라서 상당수의 소비자는 "지갑 친화적"을 옹호하고 특정 쇼핑 요구에 더 많은 관심을 기울입니다.

장기적으로 거시 경제, 시장 및 자신의 발전에 대한 소비자의 신뢰가 점진적으로 회복됨에 따라 소비자의 소비 의지와 기대는 긍정적인 추세를 보일 것입니다. 소매 채널도 주도적으로 공격하고 소비자 수요를 지속적으로 심화하며 기회가 왔을 때 바람을 잘 타야 합니다.